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胶州市供电公司反馈并整改大客户及行风监督员意见与建议

时间:2018-08-09 05:49:20  来源:本站  作者:

  近期,胶州市供电公司领导带领相关部门人员对大客户及行风监督员进行了现场走访。客户普遍反映供电服务人员服务态度好,故障抢修及时,公司广大服务人员的细致体贴的服务赢得了客户好评。

  走访中,每到一处都和企业相关人员进行座谈,详细询问客户的生产情况、电力需求情况,征求客户对供电服务人员廉洁自律情况、供电服务质量、故障抢修、停送电等方面的意见和建议。共发放征询客户意见表20份,满意率100%;收集意见和建议26条,其中用电业务3条、停送电9条、限电1条、电费6条、故障处理1条、供用电培训1条、供电质量1条、电网建改2条、新能源1条、客户服务1条。现场已答复解决14条;跟踪答复已解决的建议4条;后续需继续跟踪解决的意见与建议共8条并已责任到人。(来源:齐鲁晚报)

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